从2020年起，新加坡停止使用护照和NRIC的纸质申请，均在网上提交！

　　新加坡留学与移民服务中心报道：12月20日，新加坡移民局(The Immigration & Checkpoints Authority 简称ICA，负责新加坡移民与登记局负责出入境人员、货物、 空中、海上、旅行证件、身份证等检查和办理)宣布，从2020年起，所有的护照和NRIC申请必须在网上完成，届时15项服务将停止使用纸质表格。

　　这些服务已经在其MyICA门户上，公众可以使用他们的SingPass访问这些服务。

　　它们包括(文末附一览表)：护照申请、NRIC换证/重新注册、学生通行证申请、提取/搜查出生/死亡证明、入境签证申请、亚太经合组织商务旅行卡申请、新加坡延期逗留(探亲证)申请、长期探亲证申请、婚前长期探亲证评估、再入境许可申请、永久居留申请、新加坡国籍申请、检查出入境证及身份证的有效性，并与入境事务处预约。

　　该门户于今年6月推出，提供了8项服务。

　　帮助不熟悉网上交易的人们的措施

　　ICA将采取措施帮助那些可能不熟悉在线交易的人。例如，首次使用MyICA门户的用户可以通过在线教程了解其特性。

　　当局还计划在其网站和Facebook页面上推出一套多语言的循序渐进的申请护照和NRICs视频指南。

　　凡上网有困难或需要协助办理申请手续的人士，可使用薰衣草捷运站旁ICA大楼大堂的自助服务站。

　　ICA补充说，它还可以做出特殊安排，帮助那些由于医疗原因无法出行的人，比如有人卧床不起，需要重新注册NRIC。

　　以下是ICA官方发布的原文消息：

　　ICA将在2020年实现100%的在线申请

　　入境事务处及检查站管理局已将其全部15项电子服务纳入该网站，并计划在2020年之前完成100%的网上申请。

　　旅程从MyICA开始

　　随着2018年6月27日MyICA的推出，ICA实现100%在线申请的征程开始了。

　　MyICA是一个集成的个性化门户，客户可以在一个安全的电子平台上访问ICA的电子服务。使用MyICA，公众只需每次登录一次，即可享受所有的ICA电子服务。

　　此外，电子服务的支付是统一的，所以在同一个登录会话中，多个事务只需要一个电子支付。

　　对MyICA的进一步增强

　　自MyICA成立以来，它一直在收集公众和MyICA用户的反馈和建议。这些帮助ICA在不同的web浏览器和移动设备之间优化和改进门户。用户对该入门网站表示满意，并欢迎单一入门网站方便使用不同的电子服务。

　　在未来几个月，随着ICA集成了更方便和用户友好的功能，例如关于其应用程序状态的电子通知，MyICA用户可以期待门户得到进一步增强。

　　迈向100%网上申请

　　政府资讯科技总监办公室将逐步停止使用硬复本申请表格，务使所有电子服务申请在2020年在网上递交。

　　2017年，超过550万份申请中，88%已经在网上提交。大多数的硬拷贝申请是护照和核证机关的申请，亲自到ICA大楼提交或邮寄给ICA。

　　帮助公众进行网上交易

　　ICA注意到，有一部分公众对网上交易并不熟悉。因此，我们采取了各种措施：

　　首次使用MyICA的人士，可透过网上教程，了解MyICA的功能及提供的电子服务。

　　为指导不熟悉网上申请护照及核证机关程序的申请人，独立审查组将在网站及Facebook网页逐步推出一套以英文及本国方言制作的循序渐进的录像指南。

　　为方便不太熟悉使用互联网的长者申请，他们的家人及朋友可透过MyICA代他们申请。

　　此外，申请人如未能使用互联网，或其家人或朋友未能提供协助，可前往独立审查组大楼的eLobby，使用自助服务kiosks 2递交申请。ICA服务大使将在现场帮助这些申请人。

　　ICA还可以为因医疗原因无法前往ICA的人员提供特殊安排。例如，那些卧床不起，需要重新注册NRIC的人可以要求ICA在他们的住处重新注册。

　　到2020年实现100%的在线应用支持新加坡的智能国家目标。ICA将不断审查我们的流程和服务，以确保满足客户的需求。我们邀请客户加入我们，共同创造这种新的体验。他们可以在使用MyICA后通过ePoll提供反馈。

　　新加坡移民局(Immigration & Checkpoints Authority)

　　2018年12月20日

　　附件：15项电子服务一览表

　　○申请护照

　　○更换/重新注册NRIC

　　○请求更改地址函

　　○申请学生通行证

　　○申请提取证明书，或翻查出生/死亡纪录

　　○申请进入新加坡的签证

　　○申请亚太经合组织商务旅行卡

　　○申请延长在新加坡逗留时间(访港证)

　　○申请长期访问证

　　○婚前长期探视合格评定

　　○申请再入境许可证

　　○申请永久居留权

　　○申请新加坡国籍

　　○检查出入境证和身份证的有效性

　　○预约ICA

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